וילאנו · עזרה
שאלות ותשובות
כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים וילון לפי מידה — מדידה, בחירה, משלוח ושירות.
לפני שמזמינים
איך מזמינים באתר?
כל הזמנה מיוצרת לפי הבחירה שלכם. התהליך:
- בוחרים וילון מהקטלוג.
- מודדים רוחב וגובה לפי מדריך המדידה.
- בוחרים אפשרויות (תפירה, מבנה, מסילה, צבע) ומזינים מידות.
- מוסיפים לסל ובוחרים איסוף / שליח / התקנה.
- מקבלים אישור הזמנה במייל — ואנחנו מתחילים בתפירה.
איך בוחרים בד בלי לראות אותו מקרוב?
בחירת הבד נעשית לפי התמונות והתיאור באתר. לייעוץ לפני הזמנה — צרו קשר בוואטסאפ או בטלפון.
האם צבע הוילון באתר זהה לצבע שיגיע?
התמונות והצבעים באתר להמחשה. ייתכן הבדל קל בגוון בין המסך למוצר בפועל, כי כל מסך מציג צבעים מעט אחרת.
יש לכם סניף פיזי?
אנחנו עובדים באונליין. הסטודיו בחולון — הבנאי 29. לביקור יש לתאם מראש.
האם האתר מאובטח לרכישה?
כן. האתר מוגן ב־SSL והתשלום מתבצע בסליקה מוצפנת. ניתן לשלם באשראי או ב־Bit.
מדידה
איך מודדים וילון נכון?
רוחב — רוחב המסילה בס״מ.
גובה — ממיקום המסילה הרצוי עד הרצפה. אין הפחתה אוטומטית.
אין צורך לחשב כמות בד — המערכת מחשבת לפי המידות שתזינו.
הזמנתי והתבלבלתי במידות — מה עושים?
שלחו הודעה בוואטסאפ. שירות הלקוחות יחזור אליכם ויחד נמצא את הפתרון המתאים.
בחירת הווילון והאפשרויות
מה בוחרים בעמוד המוצר?
בווילונות לפי מידה בוחרים בדרך כלל: סוג תפירה, מבנה (שלם / חצוי), סוג מסילה, צבע — ואז מזינים רוחב וגובה. המחיר מתעדכן לפי הבחירה.
מה ההבדל בין כפל בננה לכפל שטוח?
כפל בננה — כפל רך עם נפילה קלאסית.
כפל שטוח — קו נקי ומינימליסטי.
תפירה ומסילה
האם המסילה כלולה?
כן — מסילה ואביזרי התקנה כלולים עם הווילון (בווילונות הרלוונטיים בקטלוג).
האם אפשר להזמין עם התקנה?
כן. בקופה ניתן לבחור משלוח + התקנה מקצועית — ₪349. לשאלות נוספות אפשר גם לפנות בוואטסאפ.
משלוח והתקנה
מה אפשרויות המשלוח והמחירים?
- איסוף — ₪0 · הבנאי 29, חולון (בתיאום מראש)
- שליח — ₪129
- משלוח + התקנה — ₪349
זמני הכנה ותפירה: כ־14–21 ימי עסקים + משלוח. המחיר הקובע הוא זה שמוצג בקופה.
תשלום
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
אשראי ו־Bit, דרך סליקה מאובטחת בקופה.
טיפול ותחזוקה
האם ניתן לכבס את הווילון?
וילונות בד / רומאי: כביסה עדינה עד 30° ללא סחיטה, ותלייה כשהם מעט לחים. מוצרי הצללה מסוג זברה/גלילה — ניקוי במטלית בלבד. תמיד בדקו את הוראות הטיפול של המוצר הספציפי.
מה האחריות על הבד?
על הבדים: 3 שנות אחריות כנגד דהיית צבע, בתנאי שהווילון טופל לפי הוראות הכיבוס. האחריות אינה כוללת קרעים וכדומה. מוצרי הצללה — אחריות לשנה.
החזרות ושירות
האם יש תקופת ניסיון / החזרה?
וילונות לפי מידה נתפרים במיוחד עבורכם ולכן לא ניתן להחזיר אותם כרגיל. במקרה של שגיאה בייצור — צרו קשר בוואטסאפ.