1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר "וילאנו" (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף במהלך השימוש באתר. מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים שני סוגי מידע:
- מידע אישי שאתם מספקים לנו באופן יזום: בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר, אתם עשויים למסור לנו פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע לא אישי): בעת גלישתכם באתר, אנו אוספים מידע טכני וסטטיסטי באמצעות טכנולוגיות מעקב כמו "עוגיות" (Cookies). מידע זה כולל את כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן, דפים בהם ביקרתם, ופעולות שביצעתם באתר. מידע זה הינו אנונימי ברובו ואינו מזהה אתכם אישית.
3. כיצד אנו משתמשים במידע?
השימוש במידע נועד למטרות הבאות:
- אספקת שירותים ועיבוד הזמנות: לטפל בהזמנותיכם, לספק את המוצרים, ולספק תמיכת לקוחות.
- שיפור האתר: לנתח את התנהגות הגולשים כדי לשפר את חווית המשתמש, מבנה האתר והמוצרים המוצעים.
- שיווק ופרסום מותאם אישית: באמצעות עוגיות, אנו משתמשים בשירותי צד שלישי כמו Google Analytics, Google Ads ו-Meta (פייסבוק) כדי להציג לכם פרסומות רלוונטיות יותר באתרים אחרים (רימרקטינג) ולמדוד את יעילות הקמפיינים שלנו.
- יצירת קשר: לשלוח עדכונים בנוגע להזמנתכם, ובכפוף להסכמתכם, לשלוח ניוזלטרים ומבצעים מיוחדים.
4. עוגיות (Cookies)
"עוגייה" היא קובץ טקסט קטן שהאתר שומר במחשב או במכשיר הנייד שלכם. אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול האתר (כמו שמירת מוצרים בסל הקניות) ובעוגיות של צדדים שלישיים (גוגל ומטא) למטרות ניתוח סטטיסטי ושיווק. בכניסתכם לאתר, תתבקשו לתת את הסכמתכם לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות. תוכלו לשנות את העדפותיכם בכל עת.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקי שירות מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון:
- חברות סליקת אשראי לעיבוד תשלומים.
- חברות שילוח לאספקת הזמנות.
- פלטפורמות פרסום (גוגל, מטא) לצורך הצגת מודעות מותאמות אישית.
ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות עבורנו.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע שלכם. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL המצפין את התקשורת בין הדפדפן שלכם לאתר, ופרטי התשלום מעובדים על ידי חברות סליקה העומדות בתקנים מחמירים.
7. זכויותיכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, הינכם זכאים לעיין במידע שעליכם המוחזק במאגרינו, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, או לבקש את מחיקתו. לבקשות בנושא זה, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
8. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדואר האלקטרוני: contact@meduzad.com