מידע משפטי

החזרות וביטולים

המדיניות שלהלן מבוססת על מדיניות השירות הקיימת של וילאנו. וילונות נתפרים לפי מידה.

ביטול והחזרה למוצר בהתאמה אישית

אנו בוילאנו גאים באיכות התפירה והבדים שלנו, ועושים כל מאמץ כדי שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה.

היות שכל וילון נתפר בהתאמה אישית מלאה לפי המידות והבחירות שלכם, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצר לאחר יציאתו לתהליך הייצור.

במקרה של פגם בבד או ליקוי בתהליך הייצור שהתרחש באחריותנו, ניקח אחריות מלאה ונדאג לתקן את המוצר או לספק מוצר חדש תקין לשביעות רצונכם.

במקרה כזה, יש ליצור עמנו קשר עד 48 שעות מקבלת המוצר.

אחריות על הבדים: 3 שנים כנגד פגמים בייצור.
אחריות על מנגנונים ומוצרי הצללה: שנת אחריות מלאה.
האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש או טיפול לקוי במוצר (כגון כביסה בניגוד להוראות או קרע).