מדיניות שירות, משלוחים ואחריות

n

שלום וברוכים הבאים ל-Vilano. אנו שמחים שבחרתם בנו להלביש את ביתכם. חשוב לנו שתהליך הרכישה שלכם יהיה שקוף, נעים וברור מההתחלה ועד הסוף. בעמוד זה ריכזנו את כל המידע החשוב בנוגע להזמנתכם.

---

n

1. מדיניות משלוחים ואספקה

n

וילונות בתפירה לפי מידה נתפרים במיוחד עבורכם בעבודת יד מוקפדת, לפי מידות ובחירות אישיות. זמן ההכנה והתפירה אורך 14-21 ימי עסקים. וילונות במידות מוכנות זמינים מהמלאי. הכנה למשלוח או לאיסוף עצמי בתוך מספר ימים לאחר אישור התשלום.

n

• זמן הכנת המוצר: זמן ההכנה והתפירה אורך 14-21 ימי עסקים. אנו עושים כל מאמץ כדי להשלים את הזמנתכם במהירות האפשרית, תוך שמירה על רמת האיכות הגבוהה ביותר.

n

אפשרויות קבלת ההזמנה (לפי מה שמוצג בקופה):

n

n

• איסוף עצמי מהסטודיו בחולון (ללא עלות): הבנאי 29, חולון — בתיאום מראש. ניצור עמכם קשר טלפוני או בהודעת SMS ברגע שההזמנה מוכנה.

n

• שליח — ₪129: 129 ₪ (למעט אזורים מרוחקים ואילת, כפי שמוצג בקופה). המשלוח מתבצע עד פתח הבניין, בטווח של עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

n

• משלוח + התקנה מלאה בבית הלקוח: 349 ₪ (כפי שמוצג בקופה).

n

n

המחירים לעיל נלקחו מתצורת WooCommerce בפועל (ספטמבר 2026). במקרה של סתירה — המחיר בדף התשלום הוא הקובע.

n

---

n

2. מדיניות ביטולים והחזרות

n

אנו ב-Vilano גאים באיכות התפירה והבדים שלנו, ועושים כל מאמץ כדי שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה.

n

היות שכל וילון נתפר בהתאמה אישית מלאה לפי המידות והבחירות שלכם, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצר לאחר יציאתו לתהליך הייצור.

n

עם זאת, במקרה של פגם בבד או ליקוי בתהליך הייצור שהתרחש באחריותנו, כמובן שניקח אחריות מלאה ונדאג לתקן את המוצר או לספק מוצר חדש תקין לשביעות רצונכם המלאה. במקרה כזה, יש ליצור עמנו קשר עד 48 שעות מקבלת המוצר.

n

---

n

3. אחריות על המוצרים

n

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומספקים אחריות מקיפה:

n

n

• אחריות על הבדים: כל הבדים שלנו מגיעים עם 3 שנות אחריות כנגד פגמים בייצור.

n

• אחריות על מנגנונים ומוצרי הצללה: כל המנגנונים (כגון מסילות, מנועים וכו') מגיעים עם שנת אחריות מלאה.

n

n

האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש או טיפול לקוי במוצר (כגון כביסה בניגוד להוראות או קרע).

n

---

n

4. תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

n

n

• כשירות לביצוע רכישות: הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי אמצעי תשלום תקף.

n

• פרטיות ואבטחת מידע: אנו מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים להשתמש במידע שתמסרו אך ורק לצורך טיפול בהזמנתכם ויצירת קשר. בכפוף להסכמתכם בעת ההזמנה, נשמח לשלוח אליכם עדכונים ומבצעים מיוחדים. פרטיכם לא יועברו לאף צד שלישי.

n

n

הנכם מוזמנים ליצור עימנו קשר לכל שאלה ונושא, פרטי התקשרות בהמשך בחלק התחתון של האתר, או דרך כפתור הצ׳אט בעזרת ווטסאפ.