מדיניות שירות, משלוחים ואחריות
שלום וברוכים הבאים ל-Vilano. אנו שמחים שבחרתם בנו להלביש את ביתכם. חשוב לנו שתהליך הרכישה שלכם יהיה שקוף, נעים וברור מההתחלה ועד הסוף. בעמוד זה ריכזנו את כל המידע החשוב בנוגע להזמנתכם.
1. מדיניות משלוחים ואספקה
כל הוילונות שלנו נתפרים במיוחד עבורכם בעבודת יד מוקפדת (Custom Made), לפי מידות ובחירות אישיות.
זמן הכנת המוצר: זמן ההכנה והתפירה אורך 14-21 ימי עסקים. אנו עושים כל מאמץ כדי להשלים את הזמנתכם במהירות האפשרית, תוך שמירה על רמת האיכות הגבוהה ביותר.
אפשרויות קבלת ההזמנה:
איסוף עצמי מהסטודיו שלנו בחולון (ללא עלות): ניתן לאסוף את ההזמנה מהסטודיו שלנו ברחוב הזורע 7, חולון, בתיאום מראש. אנו ניצור עמכם קשר טלפוני או בהודעת SMS ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.
משלוח עם שליח עד הבית: המשלוח מתבצע עד פתח הבניין, בטווח של עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
תעריפי משלוח לפי אזורים:
גוש דן, השרון והשפלה: 69 ₪
מאזור חדרה עד אשקלון: 160 ₪
חיפה, באר שבע וירושלים: 180 ₪
אזורים צפוניים לחיפה ודרומיים לבאר שבע: 300 ₪
2. מדיניות ביטולים והחזרות
אנו ב-Vilano גאים באיכות התפירה והבדים שלנו, ועושים כל מאמץ כדי שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה.
היות שכל וילון נתפר בהתאמה אישית מלאה לפי המידות והבחירות שלכם, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצר לאחר יציאתו לתהליך הייצור.
עם זאת, במקרה של פגם בבד או ליקוי בתהליך הייצור שהתרחש באחריותנו, כמובן שניקח אחריות מלאה ונדאג לתקן את המוצר או לספק מוצר חדש תקין לשביעות רצונכם המלאה. במקרה כזה, יש ליצור עמנו קשר עד 48 שעות מקבלת המוצר.
3. אחריות על המוצרים
אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומספקים אחריות מקיפה:
אחריות על הבדים: כל הבדים שלנו מגיעים עם 3 שנות אחריות כנגד פגמים בייצור.
אחריות על מנגנונים ומוצרי הצללה: כל המנגנונים (כגון מסילות, מנועים וכו') מגיעים עם שנת אחריות מלאה.
האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש או טיפול לקוי במוצר (כגון כביסה בניגוד להוראות או קרע).
4. תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
כשירות לביצוע רכישות: הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי אמצעי תשלום תקף.
פרטיות ואבטחת מידע: אנו מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים להשתמש במידע שתמסרו אך ורק לצורך טיפול בהזמנתכם ויצירת קשר. בכפוף להסכמתכם בעת ההזמנה, נשמח לשלוח אליכם עדכונים ומבצעים מיוחדים. פרטיכם לא יועברו לאף צד שלישי.
הנכם מוזמנים ליצור עימנו קשר לכל שאלה ונושא, פרטי התקשרות בהמשך בחלק התחתון של האתר, או דרך כפתור הצ׳אט בעזרת ווטסאפ.
